年末年始の営業時間および各種書類の郵送時期のご案内

お知らせ

2020年11月27日

営業時間

インターネットバンキング(ログイン後の各種取引)やウェブサイトでの各種商品の申し込みなどは、年末年始も24時間利用いただけます。
また、一部商品・サービスは、年末年始もお問い合わせを承ります。商品ごとの詳細は以下をご確認ください。

1. インターネットバンキング(ログイン後の各種取引)やウェブサイトでの各種商品の申込受付など

預金

取引内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
定期預金の作成
残高照会
中途解約
各種変更
振込予約
24時間
振込日の指定 不可能 可能
口座開設(※1) 24時間
パスワード再発行(※2)

※1 2020年12月30日(水)から2021年1月3日(日)までの申し込みは、1月4日(月)以降に対応します。

※2 インターネットでの手続きに限ります。

eダイレクト金銭信託

取引内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
購入申し込み 24時間(※ただし、募集をしている場合に限ります。)
残高照会 24時間

募集については、決定次第、ウェブサイトでお知らせします。

投資信託

取引内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
口座開設(※1) 24時間
購入、解約(※2)(※3) 24時間
各種取引照会(※2) 24時間

※1 2020年12月30日(月)から2021年1月3日(日)までの申し込みは、1月4日(月)以降に対応します。

※2 2021年1月4日(月)1:00~6:00はシステムメンテナンスのため利用できません。

※3 投資信託によっては、海外休業日等により申し込みができない日(申込不可日)があります。
申込不可日の購入、解約は、自動的に次の「申込可能日」の取り扱いになりますのでご注意ください。
休業日の詳細はファンド休業日カレンダーページでご確認ください。

投資用不動産ローン・住宅ローン

取引内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
「お客さま専用ページ」での
残高照会、各種変更
24時間
「お客さま専用ページ」での
繰上返済などの申込受付(※)
24時間
ローンの申し込みなど(※) 24時間

2020年12月30日(水)から2021年1月3日(日)までの申し込みは、1月4日(月)以降に対応します。

カードローン

取引内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
「メンバーズナビ」での
残高照会、各種変更(※1)
24時間
「メンバーズナビ」での
振込融資(※1)(※2)
土・日・祝日対応(※2) 平日対応(※2)
契約申し込みなど(※1)(※3) 24時間

※1 毎日3:00~4:10までは、当社システムメンテナンスのため「メンバーズナビ」の利用および申込受付はできません。

※2 受付日時により翌日または翌営業日の振り込みになる場合があります。詳細はカードローン借入方法ページでご確認ください。

※3 2020年12月30日(水)から2021年1月3日(日)までの申し込みは、1月4日(月)以降に対応します。

その他(預金、eダイレクト金銭信託、投資信託、投資用不動産ローン・住宅ローン、カードローン以外)

取引内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
商品の申し込みなど(※) 24時間

2020年12月30日(水)から2021年1月3日(日)までの申し込みは、1月4日(月)以降に対応します。

2. 電話やメールによるお問い合わせなど

預金

内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
「お客様カード」紛失・盗難
スマートフォン認証サービスの利用停止
0120-145-094
24時間 休業 24時間

eダイレクト預金

内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
商品に関するお問い合わせ
0120-145-094
休業 9:00~17:00

2020年12月30日(水)から2021年1月3日(日)までの間にメールで連絡いただいた場合、1月4日(月)以降に返信します。

ダイレクト預金

内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
資料請求
0120-094-089
9:00~17:00 休業 9:00~17:00
商品・手続きのお問い合わせ
0120-094-089
休業 9:00~17:00
金利情報
0120-094-860
24時間自動音声

2020年12月30日(水)から2021年1月3日(日)までの間にメールで連絡いただいた場合、1月4日(月)以降に返信します。

eダイレクト金銭信託・しんくみ相続信託・家族への贈りもの・家族へツナグ信託

内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
商品に関するお問い合わせ
0120-104-094
休業 9:00~17:00

かんたん相続信託・かんたん相続信託〈iPS財団遺贈寄附特約〉

内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
商品に関するお問い合わせ・資料請求
0120-094-313
休業 9:00~17:00

かんたん相続信託〈遺贈寄附特約〉

内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
商品に関するお問い合わせ・資料請求
0120-094-130
休業 9:00~17:00

家族信託サポートサービス

内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
商品に関するお問い合わせ
0120-085-313
休業 9:00~17:00

WEB相談サービス

内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
予約の申し込み(※) 24時間
WEB相談サービスなどに関するお問い合わせ
0120-337-095
休業 9:00~18:00

2020年12月30日(水)から2021年1月3日(日)までに申し込んだ予約への回答は、1月4日(月)以降に対応します。

投資信託

内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
商品に関するお問い合わせ
0120-104-148
休業 9:00~17:00

投資用不動産ローン・住宅ローン

内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
電話によるお問い合わせ
0120-094-256
休業 9:00~17:00

カードローン

内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
ローンカード紛失・盗難
0120-890-624
24時間
ご契約前のお問い合わせ
0120-890-693
休業 9:00~18:00
ご契約後のお問い合わせ
0120-890-699

2020年12月30日(水)から2021年1月3日(日)までの申し込みは、1月4日(月)以降に対応します。

インターネットバンキングセキュリティ

内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
インターネットバンキングセキュリティ対策窓口
0120-740-062
24時間

金融犯罪

内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
不正送金の疑いが生じた時の受付
0120-121-657
24時間
振り込め詐欺ご相談窓口
0120-071-189
24時間

ご意見・ご要望(お客様相談室)

内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
電話によるご連絡
03-6722-3700
休業 9:00~17:00

2020年12月30日(水)から2021年1月3日(日)までの間にメールで連絡いただいた場合、1月4日(月)以降に返信します。

その他

商品別のお問い合わせ先や営業時間などの詳細は、「お問い合わせ(商品・サービスに関するお問い合わせ)」をご覧ください。

3. カードローンの提携ATMについて

毎日3:00~4:10までは、定期メンテナンスのため利用できません。

提携金融機関 取引内容 2020年
12月
2021年
1月
31日
(木)
1日
(金)
2日
(土)
3日
(日)
4日
(月)
三菱UFJ銀行 借入・返済 0:15~23:50
三井住友銀行 借入・返済 0:15~23:45 0:15~21:00 7:00~23:45
西日本シティ銀行 借入 8:00~21:00 7:00~23:00
返済 8:00~19:00 7:00~19:00
ゆうちょ銀行 借入・返済 0:15~23:40
コンビニ・
スーパー
セブン銀行 借入・返済 0:15~23:50
E-net 借入・返済 0:15~
23:50
0:15~
21:00
7:00~
23:50
0:15~
23:50
ローソンATM 借入・返済 0:15~
23:50
0:15~
21:00
7:00~
23:50
0:15~
23:50
イオン銀行 借入・返済 0:15~23:50

詳しくは各提携先のウェブサイトをご確認ください。

各種書類の郵送時期

2020年12月31日(木)から2021年1月3日(日)までは発送業務を休みます。この期間に受け付けた各種書類は1月4日(月)以降順次発送します。
なお、年末年始の郵便事情により、お客さまに届くまでに時間がかかることも予想されます。

預金

口座開設申込書
2020年12月29日(火)までに口座開設予約をし、申込書の郵送を選択したお客さまには、年内に発送します。
お客様カード・口座利用仮パスワード
2020年12月24日(木)まで当社に必要書類が到着した場合は、年内に発送します。
アップロードによる口座開設申し込みは、2020年12月23日(水)15:00までに「本人確認書類」のアップロードが完了した場合、年内に発送します。
スマートフォン認証サービス申し込みのご連絡
2020年12月24日(木)までの申し込みは、「スマートフォン認証サービス申し込みのご連絡」(はがき)を年内に発送します。

投資信託

2020年12月29日(火)までに投資信託口座(特定口座)開設の申し込みをしたお客さまには「申込内容確認書」を年内に発送します。

カードローン

2020年12月25日(金)までに契約手続きが完了したローンカード、および発送の請求を受け付けた諸手続き書類は、年内に発送します。

その他各種資料

2020年12月28日(月)までに請求を受け付けた各種資料は、年内に発送します。

以上