ゴールデンウィークの営業時間および各種書類の郵送時期のご案内

お知らせ

2019年3月29日

営業時間

インターネットバンキング(ログイン後(お取引環境)の各種お取り引き)やウェブサイトでの各種商品の申込受付などは、ゴールデンウィークも24時間ご利用いただけます。

また、一部商品・サービスは、ゴールデンウィークもお問い合わせを承ります。商品ごとの詳細は以下をご覧ください。

1. インターネットバンキング(ログインページ(お取引環境)の各種お取り引き)やウェブサイトでの各種商品の申込受付など

預金

取引内容 4月27日(土)
~5月6日(月)
5月7日
(火)
定期預金の作成
残高照会
中途解約
各種変更
振込予約
24時間
振込日の指定 不可能 可能
口座開設申込受付(※1) 24時間
パスワード再発行(※2)

※1 4月26日(金)から5月6日(月)の申し込みは、5月7日(火)以降に対応します。

※2 インターネットでの手続きに限ります。

eダイレクト金銭信託

取引内容 4月27日(土)~5月7日(火)
申し込み 24時間(※ただし、募集をしている場合に限ります。)
残高照会 24時間

募集については、決定次第、当社ウェブサイトでお知らせします。

投資信託

取引内容 4月27日(土)
~5月7日(火)
口座開設申込受付(※1) 24時間
購入、解約(※2)(※3) 24時間
各種取引照会(※2) 24時間

※1 4月26日(金)から5月6日(月)までの申し込みは、5月7日(火)以降に対応します。

※2 4月29日(月)の0:00~13:00および5月6日(月)の1:00~6:00はシステムメンテナンスのためご利用できません。

※3 4月27日(土)から5月6日(月)までの購入、解約の申し込みは5月7日(火)以降に対応します。
投資信託によっては、海外休業日等により申し込みができない日(申込不可日)があります。
申込不可日の場合、自動的に次の「申込可能日」のお取り扱いになりますのでご注意ください。
休業日の詳細はファンド休業日カレンダーページでご確認ください。

住宅ローン商品

取引内容 4月27日(土)
~5月7日(火)
「お客さま専用ページ」での残高照会、各種変更 24時間
「お客さま専用ページ」での繰上返済の申込受付(※) 24時間
商品の申込受付など(※) 24時間

4月26日(金)から5月6日(月)までの申し込みは、5月7日(火)以降に対応します。

カードローン

取引内容 4月27日(土)
~5月6日(月)
5月7日
(火)
「メンバーズナビ」での残高照会、各種変更(※1) 24時間
「メンバーズナビ」での振込融資手続き(※1)(※2) 土・日・祝日対応 平日対応
申込受付など(※1)(※3) 24時間

※1 毎日3:00~4:10までは、当社システムメンテナンスのため「メンバーズナビ」のご利用および申込受付はできません。

※2 受付日時により、翌日または翌営業日の振込になる場合があります。詳細はカードローンお借入方法ページでご確認ください。

※3 4月26日(金)から5月6日(月)までの申し込みは、5月7日(火)以降に対応します。

その他(預金、eダイレクト金銭信託、投資信託、住宅ローン商品、カードローン以外の商品)

取引内容 4月27日(土)
~5月7日(火)
商品の申込受付など(※) 24時間

4月26日(金)から5月6日(月)までの申し込みは、5月7日(火)以降に対応します。

2. 電話やメールによるお問い合わせなど

預金

取引内容 4月27日(土)
~5月7日(火)
eダイレクト預金 「お客様カード」紛失・盗難
0120-145-094
9:00~18:00
eダイレクト預金 インターネット取引操作
0120-145-094
9:00~18:00
ダイレクト預金 資料請求
0120-094-089
9:00~18:00
ダイレクト預金 金利情報
0120-094-860
24時間自動音声

4月26日(金)から5月6日(月)までの間にメールでご連絡いただいた場合、5月7日(火)以降に返信します。

eダイレクト金銭信託

取引内容 4月27日(土)
~5月6日(月)
5月7日
(火)
商品に関するお問い合わせ
0120-104-094
休業 9:00~
17:00

かんたん相続信託

取引内容 4月27日(土)
~5月6日(月)
5月7日
(火)
商品に関するお問い合わせ・資料請求
0120-094-313
休業 9:00~
17:00
予定配当率情報
0120-094-313
24時間自動音声
(「3.予定配当率情報」をお選びください。)

かんたん相続信託〈遺贈寄附特約〉

取引内容 4月27日(土)
~5月6日(月)
5月7日
(火)
商品に関するお問い合わせ・資料請求
0120-094-130
休業 9:00~
17:00
予定配当率情報
0120-094-130
24時間自動音声
(「3.予定配当率情報」をお選びください。)

投資信託

取引内容 4月27日(土)
~5月6日(月)
5月7日
(火)
商品に関するお問い合わせ
0120-104-148
休業 9:00~
17:00
キャンペーンのお問い合わせ
0120-626-026
投資信託セミナーデスク
0120-337-095

住宅ローン商品

取引内容 4月27日(土)
~5月6日(月)
5月7日
(火)
電話によるお問い合わせ
0120-094-256
休業 9:00~
17:00

カードローン

取引内容 4月27日(土)
~5月6日(月)
5月7日
(火)
ローンカード紛失・盗難
0120-890-624
24時間
ご契約前のお問い合わせ
0120-890-693
休業 9:00~
18:00
ご契約後のお問い合わせ
0120-890-699

4月26日(金)の申し込みは、5月7日(火)以降に対応します。

インターネットバンキングセキュリティ

取引内容 4月27日(土)
~5月7日(火)
インターネットバンキングセキュリティ対策窓口
0120-740-062
24時間

金融犯罪

取引内容 4月27日(土)
~5月7日(火)
不正送金の疑いが生じた時の受付
0120-121-657
24時間
振り込め詐欺ご相談窓口
0120-071-189

ご意見・ご要望(お客様相談室)

取引内容 4月27日(土)
~5月6日(月)
5月7日
(火)
電話によるご連絡
03-6722-3700
休業 9:00~
17:00

4月26日(金)から5月6日(月)までの間にメールでご連絡いただいた場合、5月7日(火)以降に返信します。

その他

商品別のお問い合わせ先や営業時間などの詳細は、「お問い合わせ(商品・サービスに関するお問い合わせ)」をご覧ください。

3. カードローンの提携ATMについて

毎日3:00~4:10までは、定期メンテナンスのためご利用できません。

提携金融機関 取引内容 4月
27日
(土)
4月
28日
(日)
4月
29日
(月)
4月30日(火)

5月4日(土)
5月
5日
(日)
5月
6日
(月)
5月
7日
(火)
三菱UFJ銀行 借入・返済 0:15~23:50
三井住友銀行 借入・返済 0:15~
23:45
0:15~
21:00
7:00~
23:45
0:15~23:45 0:15~
21:00
7:00~
23:45
0:15~
23:45
西日本シティ銀行 借入 8:00~21:00 7:00~
23:00
返済 8:00~19:00 7:00~
19:00
ゆうちょ銀行 ファミリーマート内 借入・返済 0:15~23:40
上記以外 0:15~
23:40
0:15~
21:00
7:00~21:00 7:00~
23:40
コンビニ・
スーパー
セブン銀行 借入・返済 0:15~23:50
E-net 借入・返済 0:15~23:50
ローソン銀行 借入・返済 0:15~23:50
イオン銀行 借入・返済 0:15~23:50

詳しくは各提携先のウェブサイトをご確認ください。

各種書類の郵送時期

4月27日(土)から5月6日(月)までは発送業務を休みます。ゴールデンウィーク前受付締切後の各種書類は5月7日(火)以降順次発送します。

なお、ゴールデンウィークの郵便事情により、お客さまに届くまでに時間がかかることも予想されます。

預金

口座開設申込書
4月25日(木)までに口座開設予約をされ、申込書の郵送を選択されたお客さまには、ゴールデンウィーク前に発送します。
お客様カード・口座利用仮パスワード
4月23日(火)まで当社に必要書類が到着した場合は、ゴールデンウィーク前に発送します。

投資信託

投資信託口座(特定口座)開設
4月25日(木)までに投資信託口座(特定口座)開設の申し込みをされたお客さまには「申込内容確認書」をゴールデンウィーク前に発送します。

カードローン

4月25日(木)までに契約手続きが完了したローンカード、および発送の請求を受け付けた諸手続き書類は、ゴールデンウィーク前に発送します。

その他各種資料

4月26日(金)の12:00までに請求を受け付けた各種資料は、ゴールデンウィーク前に発送します。

以上