年末年始の営業時間および各種書類の郵送時期のご案内

お知らせ

2018年11月30日

営業時間

インターネットバンキング(ログイン後(お取引環境)の各種お取り引き)やウェブサイトでの各種商品の申込受付などは、年末年始も24時間ご利用いただけます。
また、一部商品・サービスは、年末年始もお問い合わせを承ります。商品ごとの詳細は以下をご覧ください。

1. インターネットバンキング(ログインページ(お取引環境)の各種お取り引き)やウェブサイトでの各種商品の申込受付など

預金

取引内容 2018年
12月
2019年
1月
29日
(土)
30日
(日)
31日
(月)
1日
(火)
2日
(水)
3日
(木)
4日
(金)
定期預金の作成
残高照会
中途解約
各種変更
振込予約
24時間
振込日の指定 不可能 可能
口座開設申込受付(※1) 24時間
パスワード再発行(※2)

※1 2018年12月28日(金)から2019年1月3日(木)の申し込みは、1月4日(金)以降に対応します。

※2 インターネットでの手続きに限ります。

eダイレクト金銭信託

取引内容 2018年
12月
2019年
1月
29日
(土)
30日
(日)
31日
(月)
1日
(火)
2日
(水)
3日
(木)
4日
(金)
申し込み 24時間(※ただし、募集をしている場合に限ります。)
残高照会 24時間

募集については、決定次第、当社ウェブサイトでお知らせします。

投資信託

取引内容 2018年
12月
2019年
1月
29日
(土)
30日
(日)
31日
(月)
1日
(火)
2日
(水)
3日
(木)
4日
(金)
口座開設申込受付(※2) 24時間
購入、解約(※1)(※3) 24時間
各種取引照会(※1) 24時間

※1 2018年12月31日(月)の1:00~6:00はシステムメンテナンスのためご利用できません。

※2 2018年12月28日(金)から2019年1月3日(木)の申し込みは、1月4日(金)以降に対応します。

※3 投資信託によっては、海外休業日等により申し込みができない日(申込不可日)があります。
申込不可日の場合、自動的に次の「申込可能日」のお取り扱いになりますのでご注意ください。
休業日の詳細はファンド休業日カレンダーページでご確認ください。

住宅ローン商品

住宅ローン商品「お客さま専用ページ」サービス開始に伴い、「お客さま専用ページ」の残高照会、各種変更、繰上げ返済の申込受付を追加しました。(更新日:2018年12月21日)

取引内容 2018年
12月
2019年
1月
29日
(土)
30日
(日)
31日
(月)
1日
(火)
2日
(水)
3日
(木)
4日
(金)
「お客さま専用ページ」での
残高照会、各種変更
24時間
「お客さま専用ページ」での
繰返済の申込受付(※)
24時間
商品の申込受付など(※) 24時間

2018年12月28日(金)から2019年1月3日(木)までの申し込みは、1月4日(金)以降に対応します。

カードローン

取引内容 2018年
12月
2019年
1月
29日
(土)
30日
(日)
31日
(月)
1日
(火)
2日
(水)
3日
(木)
4日
(金)
「メンバーズナビ」での
残高照会、各種変更(※1)
24時間
「メンバーズナビ」での
振込融資手続き(※1)(※2)
土・日・祝日対応 平日
対応
申込受付など(※1)(※3) 24時間

※1 毎日3:00~4:10までは、当社システムメンテナンスのため「メンバーズナビ」のご利用および申込受付はできません。

※2 受付日時により、翌日または翌営業日の振込になる場合があります。詳細はカードローンお借入方法ページでご確認ください。

※3 2018年12月28日(金)から2019年1月3日(木)までの申し込みは、1月4日(金)以降に対応します。

その他(預金、eダイレクト金銭信託、投資信託、住宅ローン商品、カードローン以外の商品)

取引内容 2018年
12月
2019年
1月
29日
(土)
30日
(日)
31日
(月)
1日
(火)
2日
(水)
3日
(木)
4日
(金)
商品の申込受付など(※) 24時間

2018年12月28日(金)から2019年1月3日(木)までの申し込みは、1月4日(金)以降に対応します。

2. 電話やメールによるお問い合わせなど

預金

内容 2018年
12月
2019年
1月
29日
(土)
30日
(日)
31日
(月)
1日
(火)
2日
(水)
3日
(木)
4日
(金)
「お客様カード」紛失・盗難
0120-145-094
9:00~18:00 休業 9:00~18:00
ダイレクト預金 資料請求
0120-094-089
9:00~18:00 休業 9:00~18:00
ダイレクト預金 金利情報
0120-094-860
24時間自動音声

2018年12月28日(金)から2019年1月3日(木)までの間にメールでご連絡いただいた場合、1月4日(金)以降に返信します。

eダイレクト金銭信託

内容 2018年
12月
2019年
1月
29日
(土)
30日
(日)
31日
(月)
1日
(火)
2日
(水)
3日
(木)
4日
(金)
商品に関するお問い合わせ
0120-104-094
休業 9:00~
17:00

かんたん相続信託

内容 2018年
12月
2019年
1月
29日
(土)
30日
(日)
31日
(月)
1日
(火)
2日
(水)
3日
(木)
4日
(金)
商品に関するお問い合わせ
0120-094-313
休業 9:00~
17:00
資料請求
0120-094-313
9:00~17:00 休業 9:00~17:00
予定配当率情報
0120-094-313
24時間自動音声
(「3.予定配当率情報」をお選びください。)

投資信託

内容 2018年
12月
2019年
1月
29日
(土)
30日
(日)
31日
(月)
1日
(火)
2日
(水)
3日
(木)
4日
(金)
商品に関するお問い合わせ
0120-104-148
休業 9:00~
17:00
キャンペーンのお問い合わせ
0120-626-026

住宅ローン商品

内容 2018年
12月
2019年
1月
29日
(土)
30日
(日)
31日
(月)
1日
(火)
2日
(水)
3日
(木)
4日
(金)
電話によるお問い合わせ
0120-094-256
休業 9:00~
17:00

カードローン

内容 2018年
12月
2019年
1月
29日
(土)
30日
(日)
31日
(月)
1日
(火)
2日
(水)
3日
(木)
4日
(金)
ローンカード紛失・盗難
0120-890-624
24時間
ご契約前のお問い合わせ
0120-890-693
休業 9:00~
18:00
ご契約後のお問い合わせ
0120-890-699

2018年12月28日(金)の申し込みには、2019年1月4日(金)以降に対応します。

ご意見・ご要望(お客様相談室)

内容 2018年
12月
2019年
1月
29日
(土)
30日
(日)
31日
(月)
1日
(火)
2日
(水)
3日
(木)
4日
(金)
電話によるご連絡
03-6722-3700
休業 9:00~
17:00

2018年12月28日(金)から2019年1月3日(木)までの間にメールでご連絡いただいた場合、1月4日(金)以降に返信します。

その他

商品別のお問い合わせ先や営業時間などの詳細は、「お問い合わせ(商品・サービスに関するお問い合わせ)」をご覧ください。

3. カードローンの提携ATMについて

毎日3:00~4:10までは、定期メンテナンスのためご利用できません。

提携金融機関 取引内容 2018年
12月
2019年
1月
31日
(月)
1日
(火)
2日
(水)
3日
(木)
4日
(金)
三菱UFJ銀行 借入・返済 0:15~23:50
三井住友銀行 借入・返済 7:00~
23:45
0:15~23:45
西日本シティ銀行 借入 8:00~21:00 7:00~
23:00
返済 8:00~19:00 7:00~
19:00
ゆうちょ銀行 借入・返済 0:15~
23:40
サービス停止 7:00~
23:40
コンビニ・
スーパー
セブン銀行 借入・返済 0:15~23:50
E-net 借入・返済 0:15~
23:50
0:15~
21:00
7:00~
23:50
0:15~
23:50
ローソン銀行 借入・返済 0:15~
23:50
0:15~
21:00
7:00~
23:50
0:15~
23:50
イオン銀行 借入・返済 0:15~23:50

詳しくは各提携先のウェブサイトをご確認ください。

各種書類の郵送時期

2018年12月29日(土)から2019年1月3日(木)までは発送業務を休みます。年末の受付締切後の各種書類は1月4日(金)以降順次発送します。
なお、年末年始の郵便事情により、お客さまに届くまでに時間がかかることも予想されます。

預金

口座開設申込書
2018年12月27日(木)までに口座開設予約をされ、申込書の郵送を選択されたお客さまには、年内に発送します。
お客様カード・口座利用仮パスワード
2018年12月25日(火)まで当社に必要書類が到着した場合は、年内に発送します。

投資信託

投資信託口座(特定口座)開設
2018年12月27日(木)までに投資信託口座(特定口座)開設の申し込みをされたお客さまには「申込内容確認書」を年内に発送します。

カードローン

2018年12月27日(木)までに契約手続きが完了したローンカード、および発送の請求を受け付けた諸手続き書類は、年内に発送します。

その他各種資料

2018年12年28日(金)の12:00までに請求を受け付けた各種資料は、年内に発送します。

以上