各種方針

2019年度 取り組み状況

お客さまの最善の利益の追求

アクションプラン

取り組み状況

お客さまにご満足いただくための取り組みについて
2019年度の取り組み内容
預金
  • インターネットバンキングのタブレット対応を開始
  • eダイレクト預金の振込取引時の「スマートフォン認証サービス」を開始
カードローン・住宅ローン
  • カードローン、住宅ローンのお客さま向け「口座振替WEB受付サービス」の開始
  • カードローンにガン保障特約(消費者団体生命保険)付きプラン「Bright」を追加
  • カードローンのお客さま向け「折り返し電話予約」対応を開始
  • カードローンのお客さま向け「LINE公式アカウント」開設

詳細は「お客さまの声」に対する取り組みをご覧ください。

利益相反の適切な管理

アクションプラン

取り組み状況

手数料等の明確化

アクションプラン

取り組み状況

投資信託の手数料等について

当社が販売する投資信託は原則ノーロードとなっており、お客さまにご負担いただく購入時手数料はありません。運用期間中にお客さまにご負担いただく報酬や手数料は、パンフレットおよびウェブサイト上の商品説明に明記しています。

重要な情報のわかりやすい提供

アクションプラン

取り組み状況

不動産投資ローンについて

AI(人工知能)を活用した「キャッシュフローシミュレーター」によって、投資用不動産の購入のための借り入れを検討しているお客さまが、不動産投資に対するローン返済リスク等をご自身にて確認いただけるようにしております。AIが分析する不動産物件データ数を当初6,000万件から今年度1億件超にアップデートし、AI査定の精度の向上を図りました。

キャッシュフローシミュレーション(イメージ)

詳細はキャッシュフローシミュレーターをご覧ください。

投資信託について

詳細は投資信託コラムをご覧ください。

信託について
その他

お客さまにふさわしいサービスの提供

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取り組み状況

ORIX BANK GINZA PLAZAでの開催実績
開催回数 55回
参加者数 524名
主なテーマ
  • 「人生100年時代」に備える資産運用
  • ESG投資の魅力
  • JREITファンドでの資産形成について
  • 家族信託・入門編・応用編
  • キャッシュフローシミュレーターを使ってみよう 等

セミナー情報等につきましては「ORIX BANK GINZA PLAZA」をご覧ください。

2019年度新たに取り扱いを開始した商品・サービス
  商品・サービス
信託
  • 「かんたん相続信託〈遺贈寄附特約〉」
詳細はこちらをご覧ください
投資信託
  • 明治安田 J-REIT 戦略ファンド(毎月分配型)【愛称:リート王】
  • ノーロード明治安田 J-REIT アクティブ
投資信託の商品ラインアップはこちらをご覧ください
家族信託サポートサービス
  • 家族信託の信託財産を対象とした投資用不動産ローン
  • 家族信託の機能を備えたリバースモーゲージ型ローン
詳細はこちらをご覧ください
カードローン
  • ガン保障特約(消費者団体生命保険)付きプラン「Bright」
詳細はこちらをご覧ください

従業員に対する適切な動機づけの枠組み等

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取り組み状況

お客さまにご満足いただくための行動を動機づける取り組みについて