年末年始の営業時間および各種書類の郵送時期のご案内

2016年11月30日

年末年始の当社営業時間および各種書類の郵送時期についてご案内いたします。

営業時間

1. インターネットバンキング(ログインページ(お取引環境)の各種お取引等)やウェブサイト上での各種商品の申込受付等

商品 お取引内容 2016年12月 2017年1月
30日
(金)
31日
(土)
1日
(日)
2日
(月)
3日
(火)
4日
(水)
預金 定期預金の作成、残高照会、
中途解約、各種変更手続き等
平常通り(0:00~24:00)
振込予約手続き 平常通り(0:00~24:00)
振込日の指定
(○可能×不可能)
× × × ×
申込受付(※1) 平常通り(0:00~24:00)
パスワード再発行(※2) 平常通り(0:00~24:00)
カード
ローン
「メンバーズナビ」からの残高照会、
各種変更手続き等(※3)
平常通り
(0:00~24:00)
0:00~15:00
(※5)
9:00~24:00
(※5)
平常通り
(0:00~24:00)
「メンバーズナビ」での振込融資手続き(※3)、(※4) 平常通り 土・日・
祝日対応
土・日・
祝日対応
平常通り
申込受付等(※1) 平常通り
(0:00~24:00)
平常通り
(0:00~24:00)
上記以外の商品の申込み受付等(※1) 平常通り(0:00~24:00)
  • ※1 2016年12月30日(金)から2017年1月3日(火)までに申込等をいただいた場合、当社対応は2017年1月4日(水)以降となります。あらかじめご了承ください。
  • ※2 インターネットでの再発行手続きに限ります。
  • ※3 毎日3:00から4:10までは、当社システムメンテナンスのため「メンバーズナビ」はご利用いただけません。
  • ※4 受付日時により翌日振込となる場合があります。詳細はカードローン「お借入方法」ページにてご確認ください。
  • ※5 2017年1月1日(日)15:00から2017年1月2日(月)9:00までは、当社システムメンテナンスのため「メンバーズナビ」はご利用いただけません。

2. 電話やメールによるお問い合わせ等

商品 お問い合わせ内容 2016年12月 2017年1月
30日
(金)
31日
(土)
1日
(日)
2日
(月)
3日
(火)
4日
(水)
預金 「お客様カード」紛失・盗難
0120-145-094
平常通り
(9:00~18:00)
休業 平常通り
(9:00~18:00)
パソコン操作関連
0120-145-094
平常通り
(9:00~18:00)
休業 平常通り
(9:00~18:00)
ダイレクト預金 資料請求受付
0120-094-089
平常通り
(9:00~18:00)
休業 平常通り
(9:00~18:00)
ダイレクト預金 金利情報
0120-094-860
平常通り(0:00~24:00)
24時間自動音声によりご案内しております
メールやウェブサイト上の
メールフォームによる
お問い合わせ
受付 平常通り(0:00~24:00)
返信 平常通り
(※6)
休業 平常通り
かんたん
相続信託
資料請求受付
0120-094-313
平常通り
(9:00~17:00)
休業 平常通り
(9:00~17:00)
予定配当率情報
0120-094-313
平常通り(0:00~24:00)
24時間自動音声によりご案内しております
カード
ローン
ローンカード紛失・盗難
0120-890-624
平常通り(0:00~24:00)
商品内容のお問い合わせ、
お電話による申込(※7)
0120-890-693
平常通り
(9:00~
18:00)
休業 平常通り
(9:00~
18:00)
契約後のお問い合わせ全般
0120-890-699
上記以外の商品に関する
お電話によるお問い合わせ等(※8)
平常通り 休業 平常通り
ご意見・ご要望(お客さま相談室) 2016年12月 2017年1月
30日
(金)
31日
(土)
1日
(日)
2日
(月)
3日
(火)
4日
(水)
お電話によるご連絡
03-6722-3700
平常通り
(9:00~
17:20)
休業 平常通り
(9:00~
17:20)
メールやウェブサイト上のメールフォーム
によるご連絡
受付 平常通り(0:00~24:00)
返信 平常通り
(※6)
休業 平常通り
  • ※6 2016年12月30日(金)にご連絡・申込・お問い合わせ等をいただいた場合、当社からの返信は2017年1月4日(水)以降となります。あらかじめご了承ください。
  • ※7 2016年12月30日(金)に申込をいただいた場合、当社の対応は2017年1月4日(水)以降となります。あらかじめご了承ください。
  • ※8 商品別のお問い合わせ先や営業時間などの詳細は、「お問い合わせ窓口(商品・サービスについて)」をご覧ください。

3. カードローンの提携ATMについて

毎日3:00から4:10までは、当社システムメンテナンスの都合によりご利用いただけません。
2017年1月1日(日)15:00から2017年1月2日(月)9:00までは、当社システムメンテナンスの都合によりご利用いただけません。

提携金融機関 お取引
内容
2016年12月 2017年1月
31日
(土)
1日
(日)
2日
(月)
3日
(火)
三菱東京UFJ銀行 お借入・
ご返済
平常通り
(0:15~23:50)
0:15~15:00 9:00~23:50 平常通り
(0:15~23:50)
三井住友銀行 お借入・
ご返済
平常通り
(0:15~23:45)
0:15~15:00 9:00~23:45 平常通り
(0:15~23:45)
西日本シティ銀行 お借入 8:00~21:00 8:00~15:00 9:00~21:00 8:00~21:00
ご返済 8:00~19:00 8:00~15:00 9:00~19:00 8:00~19:00
ゆうちょ銀行 お借入・
ご返済
平常通り
(0:15~23:40)
0:15~15:00 9:00~23:40 平常通り
(0:15~23:40)
コンビニ・
スーパー
セブン銀行 お借入・
ご返済
平常通り
(0:15~23:50)
0:15~15:00 9:00~23:50 平常通り
(0:15~23:50)
E-net お借入・
ご返済
平常通り
(0:15~23:50)
0:15~15:00 9:00~23:50 平常通り
(0:15~23:50)
ローソンATM お借入・
ご返済
平常通り
(0:15~23:50)
0:15~15:00 9:00~23:50 平常通り
(0:15~23:50)
イオン銀行 お借入・
ご返済
平常通り
(0:15~23:50)
0:15~15:00 9:00~23:50 平常通り
(0:15~23:50)

詳しくは、各提携先のウェブサイトをご確認ください。

各種書類の郵送時期

2016年12月31日(土)から2017年1月3日(火)までは発送業務をお休みさせていただきます。年末の受付締切後の各種書類は、2017年1月4日(水)以降、順次発送いたします。
なお、年末年始の郵便事情により、お客さまのお手元に届くまでに時間がかかることが予想されます。あらかじめご了承ください。

お取引内容 年末の対応
eダイレクト預金「口座開設申込書」 2016年12月29日(木)までに口座開設予約をされ、申込書の郵送を選択された場合は、年内に発送いたします。
eダイレクト預金、法人eダイレクト預金 「お客様カード」「口座利用仮パスワード」(口座開設時または再発行時) 2016年12月26日(月)までに当社へ必要書類が到着した場合は、年内に発送いたします。
オリックス銀行「カードローン」 2016年12月27日(火)までに契約手続きが完了したローンカード、および発送のご請求を受け付けた諸手続き書類は、年内に発送いたします。
各種資料 2016年12月30日(金)の15:00までにご請求を受け付けた各種資料は、年内に発送いたします。

以上