Q＆A｜eダイレクト預金

インターネット取引専用の普通預金です。

公共料金、クレジット代金などの引落口座や、配当金などの受取口座として利用することはできません。

お引き出し方法は、ご指定の他金融機関行の口座への振り込みに限定されています。お引き出しをご希望の場合は、お客さま専用ページで振込予約操作をしていただければ、翌営業日以降のご指定日に振り込みをいたします。当日の振り込みはできません。

Eメールアドレスをお持ちでない方は、ご利用いただけません。

当社からのご案内やご本人さま確認の方法として、Eメールアドレスのお届けが必要となります。

eダイレクト預金では、キャッシュカード、通帳や証書を発行いたしません。

「残高照会」および「取引履歴照会」は、インターネット操作によりお客さまご自身でご確認いただけます。

eダイレクト普通預金口座を使用して入出金を行う定期預金です。eダイレクト預金口座を開設していただくことが必要です。

ｅダイレクト定期預金の作成資金は、他金融機関からお客さま名義のeダイレクト普通預金口座へ振り込んでいただきます。

「eダイレクト預金」は、預金保険制度の対象商品です。

預金保険制度では、1金融機関ごとに1預金者につき、定期預金や利息付きの普通預金などの残高を合算し、元本1,000万円までとその利息などを保険対象としています。預金保険制度についてはこちらをご覧ください。

お口座の開設は可能です。
未成年者の名義にてお申し込みをいただく場合、親権者または後見人の方がその法定代理人として手続きをしていただく必要がございます。
本人である未成年者の取引時確認に加えて、法定代理人の方についても所定の本人特定事項の確認をいたします。

以下の書類をご郵送ください。

口座開設申込書（正式名称は「口座開設申込書兼印鑑届」となっています）

• 口座開設申込書は、当社ウェブサイトにおいて必要事項をご入力していただいた後に、以下のいずれかの方法で入手してください。
  • (1) 「申込書・返信用封筒印刷画面へ」ボタンより印刷
  • (2) 「申込書郵送を依頼する」をご選択いただき、当社より郵送
• 入手された口座開設申込書の内容（ご入力された内容）を十分にご確認いただき、必要事項をご記入の上、所定欄にご捺印ください。
• 口座開設申込書にご捺印された印鑑は届出印となりますので、鮮明にご押印ください。

本人特定事項の確認書類

• 口座開設申込書に本人特定事項の確認書類について(140KB)のご案内がありますので、それに従い必要書類をご用意ください。
• ご提出していただく本人特定事項の確認書類は、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づき、口座開設時などにおいて、金融機関が取引時確認のために取得するべきものとして定められている書類です。どうぞ、ご理解の上ご協力をお願いいたします。本人特定事項の確認書類に不備があるなどの場合には、口座開設が遅延することや、お取り引きができない場合があります。なお、場合によっては複数の書類のご提出、または追加書類のご提出等をお願いすることがございます。

• ※ 「申込書・返信用封筒印刷画面」にて「返信用封筒」が印刷できなかった場合、こちらの返信用封筒または宛名ラベルをご利用ください。

• 返信用封筒(671KB)
• 宛名ラベル(570KB)

当社ウェブサイトの「eダイレクト預金口座開設予約」画面で必要事項をご入力後、表示される画面を印刷するか、もしくは「申込書郵送を依頼する」をご選択いただければ、当社より郵送いたします。

印刷後に時間が経過したことによって、お手元の口座開設申込書と本人特定事項の確認書類などの記載内容が合致しなくなった場合には、次のいずれかの方法でご対応ください。

• (1) 口座開設予約を再登録していただき、最新内容の口座開設書をご送付ください。
• (2) 訂正箇所に二重線を引き、届出印による訂正印を当該箇所にご捺印の上、ご送付ください。

なおウェブサイト上でご入力いただきましたお客さまの情報は、半年で消去させていただきます。
ご入力後、半年以内に口座開設手続きを完了されなかった場合、再度ウェブサイトよりご入力いただく必要がございますのでご注意ください。

インターネットによる手続きに加えて、郵送による手続きが必要です。

当社ウェブサイトで口座開設予約手続きをしていただき、入手された口座開設申込書を本人特定事項の確認書類とともに当社あてにご郵送していただきます。

電話、FAXなどによる口座開設手続きは受け付けておりません。

口座開設申し込みに際して、ご入金の必要はありません。

お客さま名義のeダイレクト普通預金口座が開設された後に、ご入金ください。

当社ウェブサイトの口座開設申込書のフォームに入力後、「申込書郵送を依頼する」をご選択いただければ、ご入力内容を反映した申込書を郵送いたします。

プリンターをお持ちのお客さまは、「申込書・返信用封筒印刷画面へ」のボタンから口座開設申込書の印刷が可能です。

ダウンロードや印刷に不具合が生じ、印刷ができない場合は、以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。

携帯電話のメールアドレスは、登録Eメールアドレスとしてご利用いただけません。

口座利用開始までには、おおよそ10日程度必要となります。口座開設予約手続きから口座利用開始までの事務の流れは、次の通りです。

• (1) お客さまには、口座開設予約手続きによって入手された口座開設申込書を、当社に郵送していただきます。
• (2) 当社は、郵送された口座開設申込書の受領後、所定の手続きを経て口座を開設した場合、「口座開設のご連絡」というEメールを発信いたします。
• (3) 当社は、「口座開設のご連絡」というEメールを発信した後、お取り引きに必要な「お客様カード」などをお客さまあてに郵送します。
• (4) お客さまには、お客様カードなどをご覧いただき、当社ウェブサイトのお客さま専用ページにログインしていただき、画面の指示に従って必要な手続きを行っていただきます。手続きが終了後に口座を利用することができます。

すでに同一名義のeダイレクト普通預金口座を開設されている場合は、追加のeダイレクト普通預金口座を開設できません。

eダイレクト普通預金は、1名義1口座でのお取り扱いとなっております。

ｅダイレクト定期預金は、複数作成することができます。

ご用意いただく本人特定事項の確認書類については、以下をご覧ください。

• 本人特定事項の確認書類について(140KB)

金融機関は、口座開設時、大口現金取引時などには「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づく取引時確認手続き（法人名や所在地などのご本人であることを確認すること）が義務付けられています。なお、場合によっては複数の書類のご提出をお願いすることがございます。

次の「本人特定事項の確認書類について」をクリックしていただき、当該ページをご覧の上ご対応ください。

• 本人特定事項の確認書類について(140KB)

本人特定事項の確認書類を含め、ご提出いただいたお申込書類の返却はできません。あらかじめご了承ください。

申込書類受領後、お申し込み内容・書類などに問題がない場合、当社が普通預金口座を開設し、「口座開設通知書」をお送りいたします。「口座開設通知書」には、口座番号、仮パスワードが記載され、「お客様カード」が添付されています。「お客様カード」には、セキュリティ確保のための「16桁の確認番号」が記載されています。これらの情報を使用することで、インターネットでのお取り引きが可能になります。

当社からの上記書類のお届けは、取引時確認のために必要な法令に基づく方法での郵送手続きとなっています。

口座利用仮パスワードは、口座開設後にはじめてログインするために当社があらかじめ設定した仮のパスワードです。

初回ログイン後、ただちにお客さまの任意のパスワードに変更していただきます。

第三者に悪用されることを防ぐためにも、口座利用パスワードは定期的に更新されることをお勧めします。

口座開設時にお届けした「お客様カード」に記載されている確認番号ですが、定期預金の中途解約、振込予約、口座解約の際に必要なものとなります。
なお16桁のうち、お取引画面から要求桁に対応する確認番号を4個入力していただきますが、要求される桁の番号は都度異なります。
確認番号を失効（「お客様カード」裏面記載の乱数の入力間違い）した場合、「お客様カード」の再発行手数料として1,050円（消費税込み）が必要となります。

お客さま専用ページのメニュー「解約手続き」内の「普通預金　口座解約」より手続きをしてください。

当社から「口座解約届」を郵送いたしますので、必要事項をご記入、ご捺印の上、ご返送ください。

ｅダイレクト定期預金に残高があると、eダイレクト普通預金口座の解約はできません。

eダイレクト普通預金口座の解約は、ｅダイレクト定期預金の残高がないことを確認された後で、手続きしてください。

お預け入れいただいたまま、長い間出し入れがなく、お取り引きの動きのない状態になっている預金については、お取り引きを一時停止させていただく場合がございます。
このような場合も、所定の手続きを経た上で払い戻すことができますので、お問い合わせ窓口までご照会・ご相談ください。

eダイレクト普通預金口座の解約などで、使用しなくなった「お客様カード」は、お客さまにて破棄してください。

• eダイレクト預金トップページに表示しております。

eダイレクト普通預金

付利単位を1円とした、1年を365日とする単利の日割り計算となります。
なお、1円未満は切り捨てになります。

ｅダイレクト定期預金

• 預入期間：6カ月、1年、2年

  付利単位を1円とし、1年を365日とする単利の日割り計算。

• 預入期間：3年、5年

  付利単位を1円とし、1年を365日とする日割り計算で6カ月ごとの複利計算。

毎月当社所定の日に、お客さま名義のeダイレクト普通預金口座に入金いたします。

• eダイレクト預金トップページに表示しております。

金利は、原則として毎月1日と15日（土日祝日の場合は翌営業日）に、定期的に見直しを行います。
ただし、金融情勢などの変化により、1日と15日以外にも見直す場合があります。

各種手数料につきましては、手数料一覧ページをご覧ください。なお、当社は将来、新たな手数料を設けることがあります。

口座開設に手数料はかかりません。

eダイレクト普通預金口座からの振込手数料は、月2回（振込指定日基準）までは当社が負担（無料）いたしますが、3回目以降は1回あたり420円（消費税込み）をご負担いただきます。
ただし楽天銀行宛ての振込手数料は無料の対象外となります。
1回あたり420円（消費税込み）をご負担いただきます。

eダイレクト普通預金口座の解約金を出金される場合には、振込手数料はかかりません。

セキュリティの関係上、当社において、お客さまが任意で設定された口座利用パスワードは分かりかねますので、再発行のお手続きをしていただくことになります。
お手続き方法は以下の通りです。

• (1) インターネットの場合
  インターネットにてお手続きが可能です。
  必要事項入力後、お客様カード記載の「確認番号」を入力していただきます。
  その後、ご登録のEメールアドレスへ、新しいパスワードを表示する専用ページURLを記載したメールをお送りします。
  • パスワード再発行受付ページはこちら
• (2) 郵送の場合
  以下のフリーダイヤルまで速やかにご連絡をいただき、「口座利用パスワード喪失届兼手続依頼書」に必要事項をご記入・ご捺印の上、本人確認書類とともにご郵送ください。この場合、当社はお取り引きを一時停止いたします。
  なお、ご郵送の際には、返信用封筒または宛名ラベルをご利用ください（切手不要）。
  郵送の場合、再発行までには1週間から10日間程度お時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。

• 口座利用パスワード喪失届兼手続依頼書(124KB)

• 返信用封筒(671KB)
• 宛名ラベル(570KB)

口座解約後、1カ月間はログインできます。また、ログイン後には取引履歴などの印刷ができますので、必要なものにつきましては、この期間内にお手続きください。

eダイレクト普通預金口座への入金方法は次のとおりです。現金での入金はお取り扱いをしておりません。

• 他金融機関からの振り込み（この場合の振込手数料は、お客さまのご負担となります）
• 当社の他預金口座からの振り替え

他行ATMからお客さま名義のeダイレクト普通預金の口座にお振り込みいただく場合、「口座名義（受取人名）」は自動表示されませんので、お手数ですがご自身でご入力ください。なお、一部金融機関ではATMから当社へのお振り込みを取り扱っていない場合もございますので、その場合は窓口にてお手続きください。

eダイレクト普通預金口座への振込手数料は、お客さま負担となります。手数料については各金融機関にてご確認ください。

お客さま専用ページのメニュー「振り込み手続き」内の「振込予約」より手続きをしてください。（「振込予約」については「振込予約とは何ですか？」をご参照ください。）

振込予約における「振込指定日」は、振込予約手続日の翌営業日から30日後までの任意の営業日となります。なお、振込予約手続日を振込日とすることはできません。

お客さまが、お客さま専用ページから振込指定日（翌営業日以降30日後の日までのいずれかの日）を指定して行う振込手続きです。

システムメンテナンス時間を除き24時間365日、振込予約手続きを受け付けております。

振込予約手続日を振込指定日とすることはできませんので、常に翌営業日以降の振り込みとなります。

振込指定日は、振込予約手続日の翌営業日から30日後までの任意の営業日となりますが、通常、当社は振込指定日の午前6時以降順次振込資金の出金手続きを行います。

出金手続時点までに必要な資金をeダイレクト普通預金口座にご準備ください。

振込手数料も振込資金と同時に自動引き落としいたします。

振込手数料の無料回数は翌月には繰り越しできません。

システムメンテナンス時間を除き24時間365日、eダイレクト預金を作成いただけます。

預入時に選択いただいた満期時の取り扱いによって、以下のようになります。

元利自動継続

元金にお利息を加えて、前回と同一の預入期間で自動継続されます。

元金自動継続

元金は、前回と同一の預入期間、預入金額で自動継続されます。お利息は「eダイレクト普通預金」口座へ入金されます。

自動解約

定期預金は自動解約となり、元金およびお利息は「eダイレクト普通預金」口座へ入金されます。

• 満期時に利息のみ受け取りを希望される場合は、「元金自動継続」をご選択ください。
• 満期日が休日にあたる場合でも、自動継続手続きまたは自動解約手続きは行われます。お利息（元金自動継続の場合）または解約元利金（自動解約の場合）は、お客さま名義の「eダイレクト普通預金」口座に入金されます。

満期日の2週間前に「定期預金満期のご案内」をEメールで通知いたします。

継続日の当社ウェブサイトに表示された適用金利を、次の満期日まで適用いたします。

適用金利は、当社ウェブサイトにてご確認ください。

満期前の中途解約は、お客さま専用ページのメニュー「解約手続き」内の「定期預金　中途解約」より手続きをしてください。

お手続き後、元利金は即時にお客さま名義の「eダイレクト普通預金」口座へ振り替えいたします。

なお、中途解約の場合には、所定の中途解約利率が適用されますが、手数料などは必要ありません。

中途解約の際は、「ｅダイレクト定期預金規定」に定められた当社所定の中途解約利率が適用となります。

ｅダイレクト定期預金は、一部解約を受け付けておりません。

次の手続きでお取り扱いが可能です。

• 満期日前日までに、お客さま専用ページのメニュー「各種変更手続き」内の「満期時取り扱い変更」より、「変更後内容」を“自動解約”に変更してください。
• 満期日当日にお客さま専用ページにログインしていただき、「eダイレクト普通預金」へ解約金が振り替えられたことを確認後、作成を希望される金額・期間で定期預金作成の手続きを行ってください。
• 増額の場合は、あらかじめ「eダイレクト普通預金」口座へ必要資金を振り込んでください。

満期日前日までに、お客さま専用ページのメニュー「各種変更手続き」内の「満期時取り扱い変更」から手続きしてください。

満期日当日のお手続きについては、お客さま専用ページのメニュー、「解約手続き」内の「定期預金　中途解約」より手続きしてください。
なお「自動解約」から「自動継続」への満期日当日の変更はできません。

お客さま専用ページでできるお手続きにつきましては、次の説明ページをご覧ください。

• お客さま専用ページの機能

お客さま専用ページのメニュー「各種照会」から、ご確認いただけます。

ブラウザの印刷機能で、印刷することができます。

取引履歴照会は、口座開設時までさかのぼって照会いただけます。

普通預金の取引履歴のみダウンロードができます。お客さま専用ページのメニュー「各種照会」内の「普通預金　取引履歴照会」より、PDFファイルやCSV形式ファイルをダウンロードいただけます。

お客さま専用ページの画面は、すべてリアルタイムの内容で表示しております。

発行しております。
届出印を捺印した「残高証明書発行依頼書」をご提出いただくとともに、当社所定の手数料をお支払いください。発行手数料の受け入れを確認させていただいたうえで、残高証明書を発行いたします。

「残高証明書発行依頼書」を印刷し、必要事項をご記入、ご捺印のうえ当社あてにご郵送ください。ご郵送の際には、返信用封筒または宛名ラベルをご利用ください。（切手不要）

• 残高証明書発行依頼書(123KB)
• 返信用封筒(671KB)
• 宛名ラベル(570KB)

「残高証明書発行依頼書」の郵送をご希望の場合

英文の残高証明書をご希望の場合

お手数ですが、以下のフリーダイヤルへご連絡ください。

お客さま専用ページのメニュー「各種照会」内の「お客さま情報照会」でご確認いただけます。

• ① 以下の届出事項を変更される場合は、お客さま専用ページのメニュー「各種変更手続き」内の「お客さま情報変更」よりお手続きください。（融資取引が無い場合に限ります。）変更後、ご登録のEメールアドレスにお取引内容をメール送信します。
  • ご自宅住所
  • 電話番号
  • 携帯電話番号
  • Eメールアドレス
  • ご職業
  • お勤め先
• ② 氏名および届出印を変更される場合は、手続きに必要な書類をご郵送いたしますので、以下のフリーダイヤルまでお電話ください。ご提出いただく書類はこちら(101KB)

お客さま専用ページのメニュー「各種変更手続き」内の「振込・振替限度額設定」でお手続きしてください。自行内、他行あて、それぞれに限度額の設定が可能です。なお、限度額の引き下げは1日何度でも可能ですが、引き上げは1日あたり1回を限度とします。
変更後、ご登録のEメールアドレスにお取引内容をメール送信します。

当社からeダイレクト預金取り引きにかかる各種ご案内をさせていただくため、お知らせ配信を停止することはできません。ただし、eダイレクト預金取り引きに関係のない広告などだけのご案内に関しましては停止することは可能ですので、お問い合わせフォームまたは以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。

• お問い合わせフォームはこちら

速やかに以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。ご連絡を受けて、当社は取り引きの一時停止措置を講じますので、あらかじめご了承ください。

【受付時間以外での「お客様カード」の紛失・盗難について】

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

翌銀行営業日に、ご指定いただいたお電話番号、またはEメールアドレスあてに、お手続き方法についてのご連絡をいたします。
なお、お問い合わせフォームからのご連絡だけでは、取り引きの一時停止措置は講じられませんので、あらかじめご了承ください。

• お問い合わせフォームはこちら

また、併せてお客さま専用ページで「お客様カード喪失届」（PDFファイル）をダウンロードしていただき、必要事項にご記入、ご捺印の上、当社あてにご郵送ください。

• 「お客様カード」の再発行には手数料が1,050円（消費税込み）かかります。