各種お手続き

カードを紛失した場合、パスワードや暗証番号をお忘れの場合、また、申し込み、変更や証明書の発行依頼など、それぞれのお手続き方法をご案内します。

1. 「ローンカード」「お客様カード」の紛失・盗難

「ローンカード」「お客様カード」を紛失された、もしくは盗難にあった場合は、速やかにご連絡ください。ご連絡を受けたのち、当社にて、不正使用防止のためお取り引きを一時停止いたします。
また、所轄の警察署にも紛失届のご提出をお願いいたします。

カードローン

「ローンカード」紛失・盗難の場合はこちらまでご連絡ください。

eダイレクト預金、法人eダイレクト預金(※)、優遇金利付き普通預金

「お客様カード」紛失・盗難の場合はこちらまでご連絡ください。

お取引を再開するためには「お客様カード」の再発行が必要です。再発行手数料1,080円(消費税込み)がかかります。

  • 法人eダイレクト預金で、当社あてに複数名の口座管理者さまを届出されている場合は、他の口座管理者様によるお取り引きは引き続き可能です。

2. ID・パスワード・暗証番号を忘れた場合

セキュリティの関係上、当社において、お客さまが任意で設定されたパスワードは分かりかねますので、再発行のお手続きをしていただくことになります。

カードローン

対象 お手続き方法

・ログインIDを忘れた

<インターネット>
「カード番号」と「パスワード」でもログインしていただけます。ログイン後、「ログインID変更」画面にて現在設定されているログインIDをご確認いただけます。

・パスワードを忘れた
・暗証番号を忘れた

<電話>
カードデスクへご連絡ください。

eダイレクト預金、優遇金利付き普通預金

対象 お手続き方法

・パスワードを忘れた

<インターネット>
パスワード再発行受付ページ
必要事項入力後、お客様カード記載の「確認番号」を入力していただきます。
その後、ご登録のEメールアドレスへ、新しいパスワードを表示する専用ページURLを記載したメールをお送りします。

<郵送>
郵送でのお手続きの場合、eダイレクト預金のお問い合わせ窓口または優遇金利付き普通預金のお問い合わせ窓口へご連絡ください。お取り引きを一時停止いたします。再発行までには1週間から10日間程度お時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。

口座利用パスワード喪失届兼手続き依頼書PDFファイル(125KB)に必要事項をご記入・ご捺印の上、当社宛にご郵送ください。印刷ができない場合等はお問い合わせください。

法人eダイレクト預金

対象 お手続き方法

・パスワードを忘れた

<郵送>
こちらまで速やかにご連絡いただき、口座利用パスワード喪失届兼手続依頼書PDFファイル(125KB)に必要事項をご記入・ご捺印の上、下記住所までご郵送ください。
当社はお取り引きを一時停止いたします。再発行までには1週間から10日間程度お時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。
当社あてに複数名の口座管理者を届け出されている場合は、他の口座管理者によるお取り引きは引き続き可能です。

【宛先】〒105-8790
郵便事業株式会社芝支店私書箱22号
オリックス銀行 営業事務部 行

3. 各商品の申し込み方法および必要な書類

各商品の申し込み方法およびご提出いただく書類等についてご案内いたします。

カードローン

<インターネット>
お申込みページからインターネットにて24時間受け付けております。
必要書類もご確認ください

eダイレクト預金

<郵送>
◆口座開設申込書兼印鑑届兼特定取引を行う者の届出書(以下、「口座開設申込書」といいます。)
「eダイレクト預金口座開設予約」に必要事項をご入力していただいた後に、以下のいずれかの方法をお取りください。 なお、スマートフォン版口座開設予約フォームからお手続きをされた場合は、(2)のみ選択が可能となります。

(1) 「申込書・返信用封筒印刷画面へ」ボタンより印刷
(2) 「申込書郵送を依頼する」をご選択いただき、当社より郵送

  • 入手された口座開設申込書の内容(ご入力された内容)を十分にご確認いただき、必要事項をご記入の上、届出印兼同意印欄へご捺印ください。

◆本人特定事項の確認書類

  • 口座開設申込書に本人特定事項の確認書類について(個人預金用)PDFファイル(338KB)のご案内がありますので、それに従い必要書類をご用意ください。
  • ご提出していただく本人特定事項の確認書類は、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づき、口座開設時などにおいて、金融機関が取引時確認のために取得するべきものとして定められている書類です。ご理解の上ご協力をお願いいたします。また、追加書類のご提出等をお願いすることがございます。なお、本人特定事項の確認書類に不備があるなどの場合には、口座開設が遅延することや、お取り引きができない場合があります。

「申込書・返信用封筒印刷画面」にて「返信用封筒」が印刷できなかった場合は返信用封筒(eダイレクト預金デスク)PDFファイル(699KB)または宛名ラベル(eダイレクト預金デスク)PDFファイル(573KB)をご利用ください。

ダイレクト預金

<郵送>
◆ダイレクト預金申込書兼特定取引を行う者の届出書(以下、「預金申込書」といいます。)

  • 預金申込書は当社より郵送いたします。お手数ですがこちらまでご連絡ください。
  • 入手された預金申込書に必要事項をご記入の上、届出印兼同意印欄へご捺印ください。

◆本人特定事項の確認書類

本人特定事項の確認書類について(個人預金用)PDFファイル(338KB)をご覧いただき、必要書類をご用意ください。
ご提出いただく本人特定事項の確認書類は、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づき、口座開設時などにおいて、金融機関が取引時確認のために取得するべきものとして定められている書類です。なお、場合によっては複数の書類のご提出、または追加書類のご提出等をお願いすることがございます。

法人eダイレクト預金

<郵送>
法人のお客さまとのお取引(預金口座開設など)においては、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」等にもとづき、実質的支配者についてPDFファイル(150KB)の確認が必要となります。

◆口座開設申込書兼印鑑届(以下、「口座開設申込書」といいます。)

  • 口座開設申込書は、「法人eダイレクト預金口座開設予約」に必要事項をご入力していただいた後に印刷して入手してください。
  • 入手された口座開設申込書の内容(ご入力された内容)を十分にご確認いただき、必要事項を記入してください。また、ご同意印および届出印のご捺印をお願いします。

◆取引時確認にかかる申告書兼特定取引を行う者の届出書(以下、「申告書兼届出書」といいます。)

  • 申告書兼届出書はウェブサイトで必要事項をご入力いただいた後に印刷してください。
  • 印刷された申告書兼届出書の内容をご確認いただき、「6.表明・保証」欄へ記名(または署名)、捺印をお願いします。

◆本人特定事項の確認書類

  • 口座開設申込書、申告書兼届出書とあわせて本人特定事項の確認書類について(法人預金用)PDFファイル(383KB)のご案内が印刷されますので、それに従い必要書類をご用意ください。
  • ご提出していただく本人特定事項の確認書類は、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づき、口座開設時などにおいて、金融機関が取引時確認のために取得するべきものとして定められている書類です。ご理解の上、ご協力をお願いいたします。また、追加書類のご提出等をお願いすることがございます。なお、本人特定事項の確認書類に不備があるなどの場合には、口座開設が遅延することや、お取り引きができない場合があります。

◆本人名義の指定口座確認書類

  • 当社から預金払い戻しの際の受取口座(他金融機関)を、口座開設時にあらかじめ「指定口座」としてご登録していただきます。
  • 指定口座は、「法人eダイレクト普通預金」と同一名義人の1口座のみとなります。
  • 「金融機関名」「支店名」「科目名」「口座番号」「預金名義」が確認できる通帳又はお取引明細(写)をご用意ください。

eダイレクト金銭信託

<インターネット>
eダイレクト金銭信託のお申し込みには、eダイレクト預金口座の開設が必要です。
お申し込み金は、お客さまのeダイレクト預金口座からのお引き落としとなります。
詳しくはこちらをご覧ください。

かんたん相続信託

<電話+郵送>
詳しくはこちらをご覧ください。

住宅ローン商品

お申込必要書類につきましては、お取組内容によりご提出いただく書類が異なる場合がございます。お申し込みを承ります当社担当者から、直接お客さまに個別にご案内させていただきます。
各商品共通の必要書類はこちらをご覧ください。

4. お客さま情報(住所など)の変更の場合

カードローン

変更対象 お手続き方法

・自宅住所
・電話番号
・携帯電話番号
・Eメールアドレス
・支払い方法
・返済日
・メンバーズナビのログインID、パスワード

<インターネット>
お客さま専用サイト「メンバーズナビ(※)」でご変更いただけます。

・支払い方法(ATM返済から口座引落に変更される場合)
・引落口座

<インターネット>
お客さま専用サイト「メンバーズナビ(※)」でご変更いただけます。
メンバーズナビにてお手続き後、預金口座振替依頼書をお送りいたしますので、ご記入ご捺印のうえご返送ください。

・氏名

<電話>
カードデスクへご連絡ください。
ローンカード再発行、登録口座の名義変更等に必要な書類をお送りいたします。

  • パソコンから「メンバーズナビ」にログインしてお手続きください。携帯電話(スマートフォン含む)からログインした場合は変更手続きをすることができません。

eダイレクト預金、eダイレクト金銭信託

変更対象 お手続き方法

・自宅住所
・電話番号
・携帯電話番号
・Eメールアドレス
・職業
・勤務先

<インターネット>
お客さま専用ページのメニュー「各種変更手続き」内の「お客さま情報変更」よりお手続きください。
但し、融資のお取り引きがない場合に限ります。
パソコンの操作方法については、お客さま専用ページ操作方法「お客さま情報変更」からもご確認いただけます。

・振込・振替限度額

<インターネット>
お客さま専用ページのメニュー「各種変更手続き」内の「振込・振替限度額設定」よりお手続きください。
自行内・他行宛それぞれに限度額の設定が可能です。限度額の引き下げは1日何回でも可能ですが、引き上げは1日1回を限度とします。
パソコンの操作方法については、お客さま専用ページ操作方法「振込・振替限度額設定」からもご確認いただけます。

・氏名
・届出印

<電話>
手続きに必要な書類をご郵送いたしますので、こちらまでお電話ください。
届出事項変更届とともにご提出いただく書類(個人(預金・信託))PDFファイル(90KB)をご覧のうえ必要書類もご提出ください。

ダイレクト預金

変更対象 お手続き方法

・自宅住所
・電話番号
・携帯電話番号
・Eメールアドレス
・職業
・勤務先

<郵送>
届出事項変更届(個人(預金・信託)用)PDFファイル(217KB)を印刷し、必要事項をご記入・ご捺印のうえ、返信用封筒(預金係)PDFファイル(617KB)または宛名ラベル(預金係)PDFファイル(570KB)で当社宛にご郵送ください。 但し、融資のお取り引きがない場合に限ります。
「届出事項変更届」は、該当事項全てを自筆でご記入のうえ、取引印にてご捺印ください。
なお、変更の内容が電話番号のみの場合は、お電話にて承ります。
また、印刷ができない場合もこちらまでお電話ください。
(記入例)届出事項変更届(個人(預金・信託)用)PDFファイル(1018KB)

・氏名
・届出印

<電話>
手続きに必要な書類をご郵送いたしますので、こちらまでお電話ください。
届出事項変更届とともにご提出いただく書類(個人(預金・信託))PDFファイル(90KB)をご覧のうえ必要書類もご提出ください。

法人eダイレクト預金

変更対象 お手続き方法

・登録情報

<インターネット>
お客さま専用ページのメニュー「各種変更手続き」内の「その他お手続きのご案内」より該当する手続き書類を印刷し、必要事項をご記入、ご捺印のうえ、当社あてにご郵送ください。

・指定口座あての振込限度額

<インターネット>
お客さま専用ページのメニュー「各種変更手続き」内の「振込限度額設定」にてお手続きください。

かんたん相続信託

変更対象 お手続き方法

<申込人>
・氏名
・自宅住所
・電話番号
・携帯電話番号
・届出印
・職業
・勤務先

<電話>
手続きに必要な書類を郵送しますので、こちらまでお電話ください。

<受取人>
・氏名
・自宅住所
・電話番号
・携帯電話番号

<電話>
手続きに必要な書類を郵送しますので、こちらまでお電話ください。

優遇金利付き普通預金

変更対象 お手続き方法

・自宅住所
・電話番号
・携帯電話番号
・Eメールアドレス
・職業
・勤務先
・取引明細書の要・不要

<インターネット>
お客さま専用ページのメニュー「各種変更手続き」内の「お客さま情報変更」よりお手続きください。

「届出事項変更届」の郵送をご希望の場合は、こちらまでお電話ください。

・氏名
・届出印

<電話>
手続きに必要な書面をご郵送いたしますので、こちらまでお電話ください。
届出事項変更届とともにご提出いただく書類(個人(預金・信託))PDFファイル(90KB)をご覧のうえ必要書類もご提出ください。

住宅ローン商品

変更対象 お手続き方法

・自宅住所
・電話番号
・携帯電話番号
・Eメールアドレス
・職業
・勤務先
・氏名
・届出印

<郵送>
届出事項変更届(個人融資)PDFファイル(303KB)を印刷し、必要事項をご記入・ご捺印のうえ、関係書類(届出事項変更届とともにご提出いただく書類(個人融資)PDFファイル(113KB))とともに返信用封筒(ローン係)PDFファイル(615KB)または宛名ラベル(ローン係)PDFファイル(566KB)で当社宛にご郵送ください。

  • 該当事項全てを自筆でご記入ください。
  • 「届出事項変更届」は、取引印※にてご捺印ください。

※ご契約の際に、契約書にご捺印された印をいいます。
なお、ご契約以降、当社に変更の届出をされている場合は、変更後の印鑑をいいます。
・連帯債務者、連帯保証人の方に変更事項があるときも「届出事項変更届」が必要です。
(記入例)届出事項変更届(個人融資)PDFファイル(842KB)

・引落口座
・「届出事項変更届」の郵送をご希望の場合

<電話>
引落口座の変更をご希望の場合および「届出事項変更届」の郵送をご希望の場合は、住宅ローンプラザまでご連絡ください。

バンクプレミア、多目的ローン、教育ローン

変更対象 お手続き方法

・自宅住所
・電話番号
・携帯電話番号
・Eメールアドレス
・職業
・勤務先
・氏名
・届出印

<郵送>
届出事項変更届(個人融資)PDFファイル(303KB)を印刷し、必要事項をご記入・ご捺印のうえ、関係書類(届出事項変更届とともにご提出いただく書類(個人融資)PDFファイル(113KB))とともに返信用封筒(ローン係)PDFファイル(615KB)または宛名ラベル(ローン係)PDFファイル(566KB)で当社宛にご郵送ください。

  • 該当事項全てを自筆でご記入ください。
  • 「届出事項変更届」は、取引印※にてご捺印ください。

※ご契約の際に、契約書にご捺印された印をいいます。
なお、ご契約以降、当社に変更の届出をされている場合は、変更後の印鑑をいいます。
(記入例)届出事項変更届(個人融資)PDFファイル(842KB)

・引落口座
・「届出事項変更届」の郵送をご希望の場合

<電話>
引落口座の変更をご希望の場合および「届出事項変更届」の郵送をご希望の場合は、契約後の各種変更手続き担当までご連絡ください。

5. 残高証明書発行依頼

届出印を捺印した「残高証明書発行依頼書」をご提出いただくとともに、当社所定の手数料をお支払いください。発行手数料の受け入れを確認させていただいたうえで、残高証明書を発行いたします。

eダイレクト預金、ダイレクト預金、優遇金利付き普通預金、eダイレクト金銭信託、かんたん相続信託

<郵送>
残高証明書発行依頼書PDFファイル(145KB) を印刷し、必要事項をご記入、ご捺印のうえ、返信用封筒(預金係)PDFファイル(617KB)または宛名ラベル(預金係)PDFファイル(570KB)で当社あてにご郵送ください。

◆「残高証明書発行依頼書」用紙の郵送をご希望の場合(印刷ができない場合)
◆英文の残高証明書をご希望の場合
お手数ですが、各担当窓口までご連絡ください。

法人eダイレクト預金

<インターネット+郵送>
お客さま専用ページのメニュー「各種変更手続き」内の「その他お手続きのご案内」よりお手続きください。

住宅ローン商品

<郵送>
残高証明書発行依頼書PDFファイル(145KB) を印刷し、必要事項をご記入、ご捺印のうえ、返信用封筒PDFファイル(615KB)または宛名ラベルPDFファイル(566KB)で当社あてにご郵送ください。
当社に預金口座をお持ちでない場合は手数料のお支払い方法PDFファイル(91KB)をご参照ください。

◆「残高証明書発行依頼書」用紙の郵送をご希望の場合(印刷ができない場合)
◆英文の残高証明書をご希望の場合
お手数ですが、こちらまでご連絡ください。

カードローン

カードデスクまでお問い合わせください。